Reflexiones de Carlos Glatt, consultor de innovación QUE analiza y resume junto a un grupo de expertos veinte puntos clave para el año que iniciamos.
La nueva normalidad poco a poco la estamos percibiendo y visualizando en nuestro entorno. El mundo siempre en transformación, adaptación y renovación, nunca regresa sobre sus pasos.
- Queremos volver a socializar pero el trabajo a distancia se mantendrá, adaptando los espacios del hogar para juntas digitales.
- La oficina se extingue, tecnologías disruptivas la sustituyen. Cada día más asistentes digitales hacen el trabajo más eficiente. Las llamadas ahora son video llamadas.
- Hoteles de trabajo desaparecen. No regresan los viajes, congresos o reuniones de trabajo, se hacen en línea. Los lanzamientos de productos son vía tecnología digital.
- Las casas se vuelven más tecnológicas y adaptadas al trabajo diario. Ahora se puede vivir fuera de la gran ciudad, trabajar igual y generar mismo valor.
- La productividad ya no depende de un jefe que revisa, ahora plataformas miden eficiencia, resultados y KPIs.
- Lo repetitivo se vuelve virtual y por suscripción. Desde iglesias, arte, gimnasios, cines, entretenimientos, iremos a cosas presenciales pero los números no darán para mantener las infraestructuras conocidas.
- La empresa que no invierta en tecnología desaparecerá. Una empresa tecnológica puede desbancar a una que lleva haciendo lo mismo por décadas.
- El turismo de entretenimiento regresa fortalecido con mucha tecnología en su operación (compra, operación y experiencias a recibir). La gente aprecia visitar lo natural pero con soluciones tecnológicas.
- El manejo de datos personales se vuelve más delicado y las grandes plataformas cambian. La gente regresa a pagar cosas por suscripción por un sentido de transparencia.
- La fuerza laboral se reduce dramáticamente al incorporar la inteligencia artificial. Vienen grandes despidos por razones no económicas.
- La educación nunca regresa a lo conocido. Vuelve lo presencial pero tecnológicamente adaptativo, cada quien lo que necesita.
- El sistema médico se adapta a lo digital con tecnología a distancia. Una cita médica en teleconferencia será normal. La gente se enferma menos gracias a los hábitos de limpieza adquiridos.
- La economía personal se contrae, aparecen nuevas formas de transacción comercial, la gente ahorra más.
- El comercio sigue creciendo pero online. Facebook, Tik-Tok y YouTube compiten con Amazon. En tres años la mayoría del comercio se vuelve online.
- El cambio climático será el tema. La bicicleta como transporte crece gracias a la transformación de las ciudades.
- La gente, cansada de tanta información, prefiere nuevos modelos de información y noticias por suscripción con mejores contenidos y sin “fake news”.
- La salud mental se vuelve un tema recurrente y grandes plataformas ayudan a la gente a sobrellevar la agresividad, soledad y angustia que causa vivir aislada.
- Grandes problemáticas como educación, salud, energía, seguridad, política, destrucción de la clase media, encuentran soluciones por parte de empresas tecnológicas con causa social.
- Lo natural y saludable crecen exponencialmente. Lo suntuoso pierde valor. Ser más sano es el “nuevo lujo”. Producir los propios alimentos, meditar y ejercitarse es lo de hoy.
- El mundo vive este año un nuevo renacimiento. Le gente replantea sus metas personales de trabajo, salud, dinero y espirituales.
La innovación, la tecnología, lo natural y el pensamiento lateral son la base de la nueva realidad. Las directrices están definidas, el reto es encontrar las nuevas rutas personales y empresariales. Todos estamos llamados a encontrar nuestro nuevo camino.
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León Mayoral
Publicitario miembro de ASPAC
Por un México bueno, culto, rico y justo.
direccion@leonmayoral.com